30-7: cùng nhau tìm ra tiếng nói chung
30-7: cùng nhau tìm ra tiếng nói chung
Khái niệm 30-7
30-7 không phải là một con số kỳ diệu hay một phương pháp bí mật để giải quyết mọi vấn đề, mà là một cách tiếp cận giao tiếp đã được chứng minh là hiệu quả cao trong việc xây dựng mối quan hệ lành mạnh và giải quyết xung đột. Tên gọi 30-7 xuất phát từ tỷ lệ 30% ngôn ngữ cơ thể và 70% ngôn ngữ lời nói trong giao tiếp theo nghiên cứu của nhà tâm lý học Albert Mehrabian.
Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
Ngôn ngữ cơ thể bao gồm cử chỉ, tư thế, biểu cảm khuôn mặt và cách sử dụng không gian xung quanh. Những yếu tố phi ngôn ngữ này truyền tải rất nhiều thông tin về cảm xúc, thái độ và ý định của chúng ta. Ví dụ, tư thế mở và thoải mái thể hiện sự cởi mở và tự tin, trong khi tư thế khép kín và phòng thủ có thể cho thấy sự lo lắng hoặc e ngại.
Ngôn ngữ lời nói trong giao tiếp
Ngôn ngữ lời nói bao gồm những gì chúng ta nói và cách chúng ta nói. Nội dung lời nói truyền tải thông tin rõ ràng, nhưng giọng điệu, âm lượng và tốc độ chúng ta nói cũng có thể ảnh hưởng đến ý nghĩa được truyền tải. Một giọng nói bình tĩnh và rõ ràng truyền tải sự tự tin và tin tưởng, trong khi một giọng nói nhanh chóng, ngập ngừng có thể gây khó khăn cho người nghe để tập trung và hiểu.
Tại sao 30-7 lại hiệu quả?
Cách tiếp cận 30-7 là hiệu quả vì nó:
- Cho phép chúng ta giao tiếp rõ ràng và cởi mở hơn.
- Giúp chúng ta hiểu rõ hơn về bản thân và người khác.
- Giảm thiểu nguy cơ hiểu lầm và xung đột.
- Xây dựng mối quan hệ lành mạnh và bền chặt hơn.
Áp dụng 30-7 vào thực tế
Để áp dụng nguyên tắc 30-7 vào thực tế, chúng ta cần lưu ý:
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực và cởi mở như duy trì giao tiếp bằng mắt, tư thế thẳng lưng và nụ cười thân thiện.
- Chọn lựa lời nói cẩn thận, rõ ràng và sử dụng giọng điệu phù hợp.
- Lắng nghe tích cực và phản ánh lại những gì người khác nói để đảm bảo hiểu rõ.
- Kiểm soát cảm xúc và phản ứng một cách bình tĩnh và lý trí.
- Trao đổi thông tin theo lượt để tránh ngắt lời hoặc nói chuyện chồng chéo.
Ví dụ về áp dụng 30-7
Hãy xem xét một tình huống giao tiếp điển hình:
**Tình huống:** Bạn và đồng nghiệp đang thảo luận về một dự án. Bạn cảm thấy thất vọng vì đồng nghiệp không đóng góp ý kiến đầy đủ.
**Áp dụng 30-7:**
- **Ngôn ngữ cơ thể:** Ngồi thẳng lưng, duy trì giao tiếp bằng mắt và thể hiện sự cởi mở bằng cách gật đầu và đặt tay về phía trước.
- **Ngôn ngữ lời nói:** "Anh/chị có thể hiểu cảm giác của tôi không khi tôi nói rằng tôi cảm thấy thất vọng vì chúng ta không nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ anh/chị trong cuộc họp hôm nay?"
- **Lắng nghe tích cực:** Lắng nghe phản hồi của đồng nghiệp một cách chu đáo, gật đầu và đặt câu hỏi làm rõ nếu cần.
- **Phản hồi phù hợp:** "Tôi hiểu rằng anh/chị có thể bận rộn, nhưng sự đóng góp của anh/chị rất quan trọng để chúng ta hoàn thành dự án này một cách tốt nhất."
Tiểu sử của Albert Mehrabian
Albert Mehrabian (1939-2016) là một nhà tâm lý học người Mỹ nổi tiếng với nghiên cứu về ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp phi ngôn ngữ. Nghiên cứu của Mehrabian về tỷ lệ 30% ngôn ngữ cơ thể, 7% ngôn ngữ lời nói và 63% giọng nói trong giao tiếp đã có ảnh hưởng sâu sắc đến lĩnh vực giao tiếp và xây dựng mối quan hệ. Phương pháp tiếp cận 30-7 dựa trên nghiên cứu của Mehrabian đã trở thành một công cụ giao tiếp mạnh mẽ được sử dụng trên toàn thế giới.
Những câu chuyện hấp dẫn về 30-7
**Câu chuyện 1:**
Một giám đốc điều hành đã sử dụng cách tiếp cận 30-7 để giải quyết xung đột giữa hai nhân viên. Bằng cách tạo ra một môi trường cởi mở và tích cực, ông đã giúp họ hiểu rõ hơn về quan điểm của nhau và đạt được một giải pháp cùng có lợi.
**Câu chuyện 2:**
Một giáo viên đã áp dụng nguyên tắc 30-7 trong lớp học để cải thiện giao tiếp với học sinh. Bằng cách lắng nghe tích cực, đặt câu hỏi mở và sử dụng ngôn ngữ cơ thể khuyến khích, cô đã tạo ra một lớp học nơi học sinh cảm thấy được tôn trọng và được lắng nghe, nhờ đó khuyến khích họ tham gia nhiều hơn và cải thiện kết quả học tập.
Những câu trích dẫn nổi tiếng về 30-7
"30% giao tiếp được truyền tải thông qua ngôn ngữ, nhưng hãy nhớ rằng những gì không nói ra mới thực sự quan trọng." - Amy Cuddy
"Chúng ta nói bằng lời nói, nhưng chúng ta giao tiếp bằng cử chỉ." - Mark Twain
"Ngôn ngữ cơ thể nói rất nhiều điều về một người, ngay cả khi họ không nói lời nào." - Tục ngữ
Tổng theo
30-7 là một công cụ giao tiếp hiệu quả cho phép chúng ta giao tiếp rõ ràng hơn, hiểu rõ hơn về bản thân và người khác, giảm thiểu xung đột và xây dựng mối quan hệ lành mạnh. Bằng cách chú ý đến cả lời nói và ngôn ngữ cơ thể, chúng ta có thể cải thiện đáng kể khả năng giao tiếp và xây dựng những tương tác có ý nghĩa hơn. Nhớ rằng, 30% ngôn ngữ cơ thể, 70% ngôn ngữ lời nói - cùng nhau tạo ra một tiếng nói chung.
